お客様は、玄関からのアプローチが長く、郵便や新聞を取りに行くのが手間であること、広い庭の手入れに費用と手間がかかること、お母様のデイサービス送迎時に車までの移動が大変であったことにご不便を感じていらっしゃいました。また、玄関と門の間に高低差があり段差が多いことで、お母様がつまずいたり、転倒したりする不安もありました。